SSS

Beden Rehberimizde, ürünlerimizin bedenlerini anlamanıza yardımcı olacak genel bir kılavuz bulabilirsiniz. Ürünlerimiz ve uyum hakkında özel sorularınız varsa lütfen canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin veya info@moeva.com adresine e-posta gönderin, mükemmel bedeninizi bulmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Lütfen ölçülerinizi (göğüs, bel ve kalça) ekleyin, böylece size doğru bilgi sağlayabiliriz.

Evet! moeva.com'da üst ve alt bedeninizi ayrı ayrı seçebilirsiniz.

Lütfen Bayilerimiz sayfasından ülkenizi seçin ve MOEVA ürünlerinin tüm resmi taşıyıcılarını keşfedin. MOEVA'nın stok mevcudiyetine erişimi olmadığını ve bayilerimizden satın alınan hasarlı ürünlerden sorumlu olmadığını unutmayın.

Moeva.com dünya çapında gönderim yapıyor! Gönderim yaptığımız ülkeler, teslimat süresi ve maliyetleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Alışveriş ve Gönderim bölümümüze bakın.

Hayır, siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimatınızı başka bir adrese yönlendiremiyoruz.

Takip numaranız paketinizin teslim edildiğini gösteriyorsa ancak paketi almadıysanız lütfen bize info@moeva.com adresinden e-posta gönderin. MOEVA'nın, ödeme sırasında sağlanan doğru teslimat adresine başarıyla teslim edilen kayıp/eksik paketlerden sorumlu olmadığını unutmayın.

Siparişiniz gönderildiğinde, paketin takip numarasını içeren başka bir onay e-postası alacaksınız. Ayrıca "Hesabım" sayfasındaki "Siparişlerim"e erişerek siparişinizi takip edebilirsiniz. Takip numarasının sipariş gönderildikten sonraki 24 saat içinde etkinleştirileceğini lütfen unutmayın, bu nedenle gönderimden hemen sonra herhangi bir güncelleme bulamayabilirsiniz. Bu e-postayı almadıysanız lütfen info@moeva.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Moeva'da, müşterilerimizin en üst düzeyde memnuniyetini ve güvenliğini sağlamak için ürünlerimizin kalitesine ve hijyenine öncelik veriyoruz. Ürünleri denerken lütfen makyaj, deodorant veya diğer izlere dikkat edin, çünkü bu tür izlerle veya hasarla iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeler teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalı ve ürünün orijinal ambalajı hasarsız olmalıdır. Tüm etiketler ve logolar bozulmamış olmalı ve çıkarılmamalıdır.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde tüm tam fiyatlı yurtiçi (Türkiye) siparişler için ücretsiz kargoyla değişim kabul ediyoruz. Uluslararası siparişlerde, müşteri kargo masraflarından sorumludur. Ürününüzü iade ettikten sonra, Türkiye içinde ücretsiz kargoyla doğru bedeni yeniden sipariş edebilirsiniz. Bu değişim kuralları yalnızca alınan ürünün boyutunu değiştirirken geçerlidir.

İndirimli ürünlerde iade ve değişim kabul edilmediğini lütfen aklınızda bulundurun.
Şirket politikamıza göre, değişim sunuyoruz. Siparişler stok durumuna göre farklı renk ve bedenlerle değiştirilebilir. İndirim bölümündeki tüm ürünler iade edilemez. Son İndirim olarak işaretlenen herhangi bir ürün iade, mağaza kredisi veya değişim için uygun değildir.

İndirim bölümündeki ürünler iade edilemez ancak stok durumuna göre farklı beden ve renklerle değiştirilebilir. Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce info@moeva.com adresinden bizimle iletişime geçin. Son İndirim olarak işaretlenen herhangi bir ürün iade, mağaza kredisi veya değişim için uygun değildir.

Paket depomuza ulaştıktan sonra, ürünlerin bütünlüğünü doğrulamak için bize yaklaşık 2 veya 3 iş günü verin. İadeniz kabul edildikten sonra, iade işlemi mümkün olan en kısa sürede orijinal satın alma işleminde kullanılan karta aynı para biriminde gönderilecektir. Geri ödeme işlemimizin tamamlanması 3 ila 10 iş günü sürer. Kredinin hesabınıza geri yüklenme süresi bankacılık prosedürlerinize bağlıdır. Orijinal veya iade nakliye masraflarını iade etmediğimizi lütfen unutmayın. Ücretsiz kargo için uygun olan bir siparişten ürün(ler) iade etmeniz durumunda, iadenizden bir nakliye ücreti düşülecektir.

Visa, MasterCard ve American Express kredi kartı ödemelerini kabul ediyoruz. Ayrıca AmazonPay, ApplePay ve Paypal ile ödeme yapabilirsiniz

moeva.com'un varsayılan para birimi EUR'dur. Ancak ödemenizi yerel para biriminizde seçip tamamlayabilirsiniz ve fiyatlar ödeme tarihinde geçerli döviz kurlarına göre değişebilir.

Satın alımlarınız, ürünlerimiz, toptan satış talepleriniz, PR ve şirket bilgileriyle ilgili sorularınızda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Müşteri hizmetleri saatlerimiz Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 (GMT+3) arasıdır. Bizimle sohbet edin, +90 212 287 8720 numaralı telefondan bizi arayın veya info@moeva.com adresinden bize e-posta gönderin.